Amazonで購入した製品の返品・交換手順

Amazonで炊飯器を買って、使おうとしたらエラー吐いて故障ですとお買い上げ店にお問い合わせください的なことになったという。
初めてAmazonで交換をしてみたので、忘れないようにメモがてら書いておく。

返品・交換手続きの流れ
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200936070
ここをよく読んで「返品受付センター」にアクセス

購入した商品の返品・交換をクリック

ログイン

購入した商品一覧が出てくるので、返品か交換したい商品を選ぶ。

返品希望か交換希望かを選び、交換の理由を書く。

交換希望の場合、商品が手配される(速い!)

そして、返品先とバーコードが書かれた用紙を印刷する。
(この用紙は、後述する返品する商品に入れる必要があるので、2枚位プリントしておくか、用紙の記載内容を写真に撮っておくといいかも)

バーコードが書かれた用紙に記載されている住所宛てに商品を返送。

返品の集荷サービスのリンクも、手続きページにあった。
送り状も宅配業者さんが持ってきてくれたので楽ですな。
今回、商品の箱はまだ手元にあったから使わなかったけど、箱も有料だけど用意してもらえるらしい(日本郵便の場合だったけど)

バーコードを商品に同梱。
切り取り線がバーコードの周りにあったんだけど、よくわからないのでそのまま入れた。
(印刷ができない場合は、返品理由を記入した納品書または、注文番号と返品理由を記入したメモ用紙を同梱)

宅配業者さんが家に集荷にくるので渡す。

交換の場合、商品の発送メールが届き、数日後に家に配達される(らしい)。
ちなみに
Amazon.co.jp が販売する商品の返品期間は原則として商品到着後30日以内です
らしい。急いで手続きしてたから気づかなかったけど。

ともかく、無事に交換できてよかった…!

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